本文摘要：年初至今，各大商业地产行业巨头都公布了全新年报，并对新的一年的运营目标作出了解演绎。同时，行业大会也开始在业内屡屡倾听。商企2017年报相继透露窥见一斑而闻全豹。 从商业地产领军者们的只言片语中，我们可以更加明晰地认识到今日的行业发展趋势。海鼎仔细观察到：有数诸多业界大佬在行业会议中探究智慧商业的价值，或共享商业地产信息化如何实践中落地。而在各大公司年报中，商业地产信息化的布局也恣意可见。数字化的价值正在很快转入决策层的视野，智慧商业已是大势所趋。

年初至今，各大商业地产行业巨头都公布了全新年报，并对新的一年的运营目标作出了解演绎。同时，行业大会也开始在业内屡屡倾听。商企2017年报相继透露窥见一斑而闻全豹。

从商业地产领军者们的只言片语中，我们可以更加明晰地认识到今日的行业发展趋势。海鼎仔细观察到：有数诸多业界大佬在行业会议中探究智慧商业的价值，或共享商业地产信息化如何实践中落地。而在各大公司年报中，商业地产信息化的布局也恣意可见。数字化的价值正在很快转入决策层的视野，智慧商业已是大势所趋。

接下来，让我们经商企行业倾听、年报透露中探索智慧商业到底应当如何布局落地。一、商企年报透露智慧商业布局万科企业股份有限公司2017年度报告选摘未来发展未来发展-经营策略：在业务上，商业研发和经营坚决为家而辟。

以印力集团为商业研发和运营管理平台，以消费者和商户为中心，专心于购物中心和社区商业，为美好生活获取消费场所。通过科技赋能、智慧营运提高客户体验和经营效率。

积极探索还包括存量项目资产证券化在内的投融资产品创意。在的组织管理上，增强科技赋能。持续前进数字化、物联网、人工智能等科技解决方案与业务的融合实践中，让科技服务于美好生活场景升级。

提高现有数字化平台应用于的深度和广度，提高企业运营管理效率，提高客户体验。王府井集团股份有限公司2017年年度报告选摘经营计划：在公司层面，仅有渠道中心要加快数据累积与应用于，全面创建会员及顾客大数据，全线贯通各业态、服务各业态；强化平台资源整合，加剧异业联盟，单体集团内外用户，融合线上线下，有效地导流粉丝，构建双向导流，构成场景闭环，打造出极具规模的流量平台；减缓技术引导，全面创建数字化运营体系，深化竖井与转化成的分析，符合实体店经营市场需求，构建经营顾客价值。

在业态及门店层面，以技术为承托，深化数字运营、精准营销，增强会员确保、重点会员点对点服务，减少顾客粘性，平稳存量消费，建构增量消费。红星美凯龙家居集团股份有限公司2017年度报告选摘董事长致词：当下，全球已转入了数字化时代，数字化水平将要求企业、的组织的长年竞争力，家居装饰及家具行业也不值得注意。我们正在实行数字化战略，期望利用互联网、大数据、云计算等信息技术持续前进信息化建设，在管理流程优化、财务职能转型、系统研发、数据应用于等方面更进一步升级重构，提高企业的长年竞争力，庆贺新的发展机会。

家居智慧化是家居装饰及家具行业的另一个最重要的发展趋势。过去一年里，我们早已大力在智慧家居领域展开战略布局。业务总结：通过数字化空间管理手段提升商场的营运管理效率。我们通过数字化空间管理手段将商场的空间信息、经营信息紧密结合，将冗长的数据信息改变为界面友好关系的图表信息，通过空间可视化管理平台系统管理商场的展位利用、租金水平、出租率、没收亲率等KPI指标，全面提高商场的运营管理效率。

持续前进流量耕耘营销战略，全面前进营销数字化，构建流量与销售的持续增长。我们以「一码（二维条形码）一券（优惠优惠券）」数字化营销模式为基础，融合全国系列大胆，增强「优惠券」为 核心的广告宣传O2O模式，构建推展落地中较慢推展适配。利用券码利益的大大叠代，有效地驱动会员自发性注目，券码产品大大升级助力会员消费周内长年对话及粘性培育。

上海豫园旅游商城股份有限公司2017年年度报告选摘2017年公司主要重点工作：智力增强Link末端功能 ：大数据平台持续优化。2017年通过设备升级、捕捉渠道拓宽及标签规则、系统逻辑算法调整优化，商圈客流及用户画像清晰度于是以逐步提高，销售数据分析模块的功能也在大大提高，平台外部数据拓展持续前进， 客流、游客画像、经营数据皆于年内构建移动末端应用于上线，大数据平台功能模块大大优化。2018 年公司的经营发展战略：科技触探 C 末端市场需求。

2018 年在现有各品牌的 CRM 基础上，统合数据、统一标签，构建多维度、多渠道的交叉营销、权益互通，给客户更佳的体验，给品牌商家更好的营销触达；持续前进智慧商圈建设。商圈大数据分析要在原先数据平台的基础上，大大向更加深层次、更加甚广维度展开分析挖出，创建用户画像细分明晰、数据仓库体系统一、核心指标速达可用的大数据平台，同时增强、提高数据挖掘与分析能力，为商圈调改、产品升级获取承托，构建商圈智慧运营。二、商企演说展现出智慧商业论点大数据将率领零售业南北更为精准的商业模式，大数据的在大营运中的广泛应用，将助力爱琴海构建更为精准高效的运营。

爱琴海大数据营运主要在5个方面发力：基于大数据系统的顾客画像基于大数据系统的商户服务投资发展大数据决策支持系统营运大数据分析决策系统招商管理（出租决策）大数据系统泰禾通过对缴纳体系的布局，获取一系列智慧服务，使其沦为泰禾商业的优势之一。泰禾通过自有的第三方支付平台泰禾一卡通，切断智慧商业服务链。比如，在泰禾广场的停车场，通过自有的缴纳地下通道，可以无感免密自动扣费。

当缴纳链与会员体系切断后，泰禾广场的会员构建爆发式快速增长。值得一提的是，泰禾采行缴纳即变会员的会员营销策略，消费者需要登记才可沦为会员。

在将钱与所有的服务链切断后，泰禾广场还在大数据方面展开发力。通过大数据，泰禾了解挖出客户数据。将顾客分成有所不同生命周期，并向各周期特征的人积极开展针对性营销，获取更加适合的服务。

基于多方数据和我们的分析，实体商业市场总量和整体形势是仍然向好的。但因经营者同期快速增长飞速，线上发展快速增长，同时新的业态、新业种的不断涌现，造成有所不同商家、有所不同业态、业种在经营和趋势上此消彼长。我们指出，实体经营者必须作好两方面工作来提高自己：一、要能精确做到市场趋势，准确解读自己的目标客户；二、要苦练好内功让自己有能力把握住趋势、迎合趋势。

要实施好、作好以上这两方面的工作，从工具和方法上来看，把营运数字化和数据应用于作好，是当前必需要已完成的条件之一，这也智慧商业建设的核心所在。信息化的价值是为实体商业赋能，在竞争白热化的市场中为实体商业雪中送炭。创新科技赋能下商业体正经历新的递归。从2014年起，我们在内部谈论的就是如何亲吻互联网。

从互联网电商到O2O，再行到科技赋能，这中间经历的不是某种模式政治宣传另一种模式，更好的是互联互通。印力目前注目的技术，一是人脸识别。

通过这一技术，商家期望告诉消费者到了哪个场、讨厌什么、为什么而来、一个月来多少次、来了以后消费什么以及轨迹如何。此外，智能行驶系统和人工智能与商业的融合也被寄予厚望。从总量上，我国商业地产正处于意味著不足状态。但在结构上，商业地产行业预示着社区商业的发展和城市群的蓬勃发展仍然不会蓬勃发展。

技术和消费的变化驱动整个商业地产行业南北拐点。现在线上与线下更加趋同了，平台简化了，而其核心都是做到服务增量，而不是做到销售增量。

想更佳地为顾客服务，更佳地为第三方赋能，只有把这个平台作好了，统合好了才能便于更佳地跟外部做到相连。智慧商业、商业地产信息化正在作为存量商业时期的一根最重要杠杆，撬动整个行业滚滚前进。海鼎在商业地产信息化领域已拼死长途跋涉20余载。在这条道路上，人声日益鼎沸，但作为智慧商业前行者，我们初心不改为，且更加伤心于：我们仍然回头在准确的道路上，并深信数字化建构智慧商业的力量，必将协助行业踏上全新的发展历程。

海鼎，令其商业更加卓越！。

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